Yurtiçi kargo: Elemanları ciddi, saygılı ve kibar.Paketlerin bire bir sahibine teslim edilmesine çok dikkat ediyorlar, kimliksiz teslimat yapmıyorlar.Müşteri memnuniyetine önem veriyorlar.Gönderim ücretleri diğer firmalara göre daha yüksek.Örneğin bir paketinizi getirdiklerinde sizi evde bulamazlarsa kargoyu şubelerinden siz almak zorundasınız.
Aras Kargo: Kargo paketlerini kimlik kontrolü yapmadan teslim ediyorlar.Elemanlarında bir gevşeklik var.Müşteri memnuniyetini baz alarak çalışmıyorlar.Birkaç defa olumsuz gördüğümüz olaylar ile ilgili mail olarak bildirim yapmamıza, müşteri hizmetlerini arayarak bildirmemize rağmen ilgilenmediler.Kaliteli firmaların müşteri maillerine mutlaka dönmesi gerektiğini düşünüyorum ki büyük bir firmaya bir önerinizi mail atarak bunun doğruluğunu görebilirsiniz.Uzak ilçelerde bile şubeleri olması ayrı bir avantajıdır.
Fillo Kargo: Gönderim ücretleri çok uygun olmasına rağmen bazı ilçelerde şubesi bulunmuyor.Büyük kolilerinizi fillo kargo ile ekonomik bir fiyat ve gönül rahatlığı ile gönderebilirsiniz.Anneme hediye olarak aldığım 99 parça porselen tabak takımını, İstanbuldan Antalya'ya hiç kırmadan kutu içerisinde getirmişlerdi.Ayrıca kargonuzu getirdiklerinde, evde olmasanız bile cep numaranızı arayıp " kargonuz geldi" diyecek kadar kibardırlar.Çalışanlarını taktir ediyorum.
UPS kargo: Kocaman bez dolabımı istanbuldan antalyaya 5 tl ye getiren kargo firması.Bazı ilçelerde şubesi bulunmamasına rağmen.İlden ilçeye kadar kargoyu teslim etmeye gelir.Evde olmasanız bile arayıp "kargonuzu nereye getirelim?" derler.Kapıya kağıt asıp kaçmazlar.Sistemik çalışıyorlar.Kargo takip numarası olması güzel bir durum.
MNG Kargo, Evde olmadığınızda kargonuz gelirse not bıraktıktan sonra diğer gün tekrar kargonuzu kapınıza kadar getirecek kadar müşteri odaklı çalışırlar.Elemanlarının hepsi eğitimsiz bile olsa güzel bir türkçe ile konuşurlar, naziktirler.1992 de kurulmuş bir firma olmasına rağmen diğerlerini sollayarak ilk sıralara yerleşmiştir.Firmaya bir önerinizi bildirdiğinizde sizi arayarak bilgilendirirler.
MNG kargo çalışanlarından aldığım kargo poşeti toplama kutuları sayesinde öğrencilerim evlerinde kargo poşetlerini atmayarak kutuda topluyorlar.Toplanan poşetlerin geri dönüşüm geliri kız çocuklarını okutmak için ayrılıyor.
Ptt KARGO : Gönül rahatlığı ile kargonuzu teslim edemezsiniz.Kaybolma ihtimali yüksektir."3 TL ye giden kargo bu kadar olur" diye söylenecek kadar pişkin elemanları da vardır.Kargo teslimatında kimlik kontrolü yapmazlar."Heralde önemli bişey olsa ptt yi seçmezdi", düşüncesi ile hareket eden elemanları vardır.Kargo takip numarası verilmesine rağmen bir işe yaramıyor.
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder